Política de cancelación

Nueve de cada diez no asistencias recuperan el crédito

Cancelar en plazo es mucho más frecuente que perder la clase. La oportunidad de gestión está en saber si esa plaza liberada vuelve a ocuparse.

La mayoría de las bajas se produce en tiempo y forma

69,5 %

de los registros termina en asistencia efectiva.

27,7 %

termina en cancelación con devolución.

2,8 %

termina sin entrenamiento ni devolución.

91 %

de quienes no asisten conserva el crédito.

“Cancelación” no describe un único resultado

El sistema distingue si la persona no entrenó y si la baja dio derecho a recuperar el crédito. Cuando existe devolución, se considera una baja en plazo; cuando no existe, puede tratarse de una baja tardía o un no-show.

Resultado de las participaciones

Solo registros sin asistencia

52,4 millones de plazas se liberaron con devolución

El volumen no significa que todas quedaran vacías: una misma clase puede recibir nuevas reservas o activar lista de espera. Para medir el coste real de la cancelación, cada centro debería observar cuántas bajas se cubren y con cuánta antelación.

Evalúa la política por recuperación de plaza

1

Mide el plazo útil

Agrupa las bajas por minutos de antelación y comprueba cuándo deja de haber tiempo para cubrirlas.

2

Conecta con la lista

Una cancelación a tiempo es menos problemática si el aviso convierte en una nueva asistencia.

3

No optimices solo el castigo

Controla experiencia del socio, repetición y saturación antes de endurecer la ventana de devolución.

Qué puede y qué no puede decir este dato

El informe mide el estado final registrado, no el motivo de la baja. “Ausencia sin devolución” agrupa tanto cancelación tardía como no-show porque ambos pierden el crédito. La extracción actual tampoco incluye el instante de reserva o borrado, por lo que no analiza aún la antelación exacta.

La clasificación reconcilia 189.082.840 registros y solo encuentra 17 estados inconsistentes. No se utiliza lectura de torno. Consulta el estudio maestro, los datos y la metodología.

Gestiona bajas y listas desde el mismo flujo

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