{
  "report_id": "227-membership-winback-prioritization",
  "version": "1.0",
  "status": "validated",
  "date_modified": "2026-07-20",
  "cohort": "2024-01-01/2024-12-31",
  "observation_cutoff_exclusive": "2026-01-01",
  "canonical_url": "https://wodbuster.com/observatorio/como-recuperar-clientes-baja-centro-deportivo/",
  "question": "Qué señales históricas ayudan a ordenar la revisión de clientes después de interrumpir una cuota.",
  "sources": [
    {
      "report": 191,
      "path": "../191-membership-winback/report.html",
      "role": "curva de vuelta, actividad y antigüedad previas"
    },
    {
      "report": 192,
      "path": "../192-return-tariff-choice/report.html",
      "role": "tarifa elegida al regresar y cambio por tiempo de ausencia"
    }
  ],
  "sample": {
    "centers_with_lapse_cohort": 1683,
    "eligible_profiles": 286519,
    "centers_primary_curve": 1531,
    "profiles_primary_curve": 285389,
    "eligible_returns_for_tariff_choice": 136195,
    "centers_primary_tariff_choice": 1378
  },
  "signals": [
    {
      "order": 1,
      "label": "Ventana",
      "question": "¿Cuándo se produce la vuelta observada?",
      "centers": 1531,
      "profiles": 285389,
      "return_90_mean_center_pct": 29.44,
      "return_365_mean_center_pct": 47.09,
      "share_annual_returns_completed_by_90_mean_center_pct": 61.21
    },
    {
      "order": 2,
      "label": "Antigüedad",
      "question": "¿Cuánto duró la relación anterior?",
      "centers": 1033,
      "one_month_return_365_mean_center_pct": 31.06,
      "seven_to_twelve_months_return_365_mean_center_pct": 67.07,
      "gap_365_percentage_points": 36.01,
      "centers_with_positive_difference_pct": 96.81
    },
    {
      "order": 3,
      "label": "Actividad",
      "question": "¿Qué rutina tuvo antes de interrumpir?",
      "centers": 826,
      "zero_activity_return_365_mean_center_pct": 29.35,
      "eight_plus_activity_return_365_mean_center_pct": 60.69,
      "gap_365_percentage_points": 31.35,
      "centers_with_positive_difference_pct": 93.22,
      "within_tenure_gap_range_365_percentage_points": [
        18.26,
        29.52
      ]
    },
    {
      "order": 4,
      "label": "Producto",
      "question": "¿Con qué tarifa vuelve?",
      "centers": 1378,
      "returns": 134011,
      "same_tariff_mean_center_pct": 70.44,
      "higher_price_mean_center_pct": 15.67,
      "lower_price_mean_center_pct": 11.73,
      "different_same_price_mean_center_pct": 2.16
    },
    {
      "order": 5,
      "label": "Tiempo y producto",
      "question": "¿Cambia la mezcla cuando la ausencia se alarga?",
      "centers_181_365": 696,
      "same_tariff_within_90_mean_center_pct": 74.04,
      "same_tariff_181_365_mean_center_pct": 56.14,
      "higher_price_181_365_mean_center_pct": 22.45,
      "lower_price_181_365_mean_center_pct": 17.72,
      "same_tariff_drop_percentage_points": 17.9
    }
  ],
  "operating_framework": {
    "individual_score_supported": false,
    "causal_claim": false,
    "priority_rule": "Revisar por separado antigüedad, actividad, tiempo desde la interrupción y producto previo; usar el contexto para personalizar el contacto, no para excluir personas.",
    "measurement": [
      "contactable_profiles",
      "contacts_attempted",
      "responses",
      "returns",
      "days_to_return",
      "return_tariff",
      "coverage_after_return"
    ]
  },
  "quality": {
    "validated_sources": 2,
    "equal_center_weight_primary_metrics": true,
    "largest_center_share_pct_max": 6.07,
    "personal_or_center_identifiers_exported": false
  },
  "limitations": [
    "Las asociaciones históricas no predicen la probabilidad individual de volver ni demuestran que un contacto cause la vuelta.",
    "Antigüedad y actividad están relacionadas; sus brechas no deben sumarse ni convertirse en una puntuación.",
    "La ausencia de pagos mensuales observados puede incluir bajas, pausas, pagos no registrados o cambios operativos.",
    "La tarifa de vuelta se clasifica por identificador e importe observado; no mide satisfacción, margen ni adecuación del producto.",
    "La cohorte corresponde a centros que utilizan WodBuster y no constituye un censo completo del mercado español."
  ]
}